پرسش
آیا در مواردی که شرکت مخابرات خودسرانه اقدام به تغییر شماره های مشترکین می کند و از این بابت مشترکین متحمل ضرر و زیان می شوند از قبیل هدر رفتن کارت هایی که با شماره تلفن سابق چاپ کرده اند و یا ضرر و زیان دیگر از این قبیل و از دست دادن مشتری آیا می توانند از شرکت مخابرات مطالبه خسارت کنند؟
نظر و پاسخ
نشست قضایی (*۱) مدنی: شرکت مخابرات بر اساس ضوابط و مقرراتی، امتیاز تلفن را تحت شماره یی به اشخاص واگذار می کند و با توجه به توسعه شبکه مخابراتی و یا امور فنی، امکان تعویض پیش شماره و یا اضافه کردن بر ارقام آن و تغییر در شماره های مشترکین به طور محدود وجود دارد.
با توجه به این که هر شماره تلفن اختصاص به مشترک خاصی دارد، قطعا تعویض کلی شماره ها ممکن نبوده و در صورت تخلف شرکت مخابرات، دادگاه به تقاضای مشترک به دعوای الزام شرکت مخابرات به اعاده شماره سابق و جبران خسارات وارده رسیدگی و در صورت احراز موضوع، رای مقتضی صادر خواهد کرد، در غیر این صورت تغییر و تعویض پیش شماره ها یا افزودن رقمی بر ارقام شماره تلفن ها بر اساس ضوابط فنی و مخابراتی، از نظر عرفی قصور یا تقصیر نبوده و دعوای مشترک در این خصوص مسموع نخواهد بود
وقتی شرکت مخابرات شماره یی را به مشترک واگذار می کند دیگر بدون اجازه مشترک حق دخل و تصرف و تغییر آن را ندارد و یا حداقل شش ماه قبل از تغییر در شماره ها باید مراتب را به مشترک اطلاع دهد زیرا وقتی شماره ای واگذار شده، دارنده شماره مالک آن شناخته می شود و سند مالکیت به نام وی صادر می شود و شرکت مخابرات خودسرانه و بدون اطلاع قبلی مشترک نمی تواند شماره ایشان را تغییر دهد و در فرض عدم اطلاع، اداره مخابرات مسیول ضرر و زیانی است که مستقیما از اقدام آن شرکت به مشترک وارد می شود.
شرکت مخابرات چنان چه اقدام به تغییر شماره مشترکین کند جهت رفاه حال مشترک است و ضرورت توسعه طرح های مخابراتی ایجاب می کند تا شرکت مخابرات شماره ها را تغییر دهد. چنان چه ضرری از این جهت وارد شود مستقیما به شرکت مخابرات ارتباط نداشته و قابل مطالبه نیست.
رده:نشست های قضایی سال ۱۳۸۴